Términos y Condiciones de PIRCAWAY – Oferentes y Guías de Aventura

1. Registro y Creación de Perfil

1.1. Para ofrecer aventuras en PIRCAWAY debe registrarse como usuario y crear un perfil de Guía.

1.2. El Guía garantiza que la información ingresada (nombre, contacto, certificaciones, fotos, descripciones) es verdadera, actual y completa.

1.3. PIRCAWAY podrá solicitar verificación de identidad y documentación de certificaciones o licencias.

2. Publicación de Aventuras

2.1. Cada Guía podrá crear anuncios de experiencias y aventuras, incluyendo:

• Descripción detallada, duración, ubicación, nivel de dificultad.
• Requisitos físicos, de edad, equipo necesario.
• Certificaciones o permisos requeridos por la actividad.
• Riesgos inherentes y medidas de seguridad.

2.2. El Guía es responsable de mantener sus anuncios actualizados.

2.3. PIRCAWAY podrá revisar y retirar anuncios que incumplan estándares de seguridad, calidad o legalidad.

3. Estándares de Calidad y Seguridad

3.1. Los Guías deben:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables (turismo, transporte, medio ambiente, seguridad).
• Mantener vigentes licencias, certificaciones y seguros obligatorios.
• Utilizar equipamiento en condiciones reglamentarias.
• Aplicar protocolos de seguridad exigidos por PIRCAWAY.

3.2. En disciplinas sin certificaciones oficiales, el Guía deberá acreditar experiencia comprobable y respetar protocolos de seguridad.

4. Conexión, Leads y Pagos

4.1. Todas las solicitudes de contacto y reservas iniciales deben gestionarse exclusivamente a través de la plataforma PIRCAWAY.

4.2. PIRCAWAY no actúa como intermediario financiero ni procesador de pagos. El pago de la experiencia se acuerda y realiza directamente entre el Guía y el viajero, fuera de la plataforma.

4.3. PIRCAWAY percibirá una contraprestación únicamente por la generación de leads calificados (ej. contacto de viajero interesado). El monto y condiciones de dicha contraprestación serán definidos en acuerdos separados entre PIRCAWAY y el Guía/Oferente.

4.4. El Guía es el único responsable de:

• Establecer el precio de sus experiencias,
• Definir los medios de pago con el viajero,
• Cumplir con las obligaciones fiscales, impositivas y legales derivadas de su actividad.

4.5. PIRCAWAY no asume ninguna responsabilidad por pagos, cancelaciones, reembolsos o incumplimientos en la relación contractual entre Guía y viajero.

5. Cancelaciones y Reembolsos

5.1. Por parte del viajero: Las condiciones de cancelación, reprogramación o reembolso son acordadas directamente entre el viajero y el Guía. PIRCAWAY no interviene en la gestión de pagos ni devoluciones.

5.2. Por parte del Guía: En caso de cancelaciones reiteradas, PIRCAWAY podrá aplicar medidas correctivas, incluyendo la reducción de visibilidad del perfil, suspensión o baja definitiva de la cuenta.

5.3. Fuerza mayor: Si la actividad no pudiera realizarse por condiciones climáticas, desastres naturales u otras causas ajenas al Guía y al viajero, las partes deberán resolver directamente entre sí una reprogramación o eventual reembolso. PIRCAWAY no participa en dicha gestión.

6. Seguros, Responsabilidad y Exención de PIRCAWAY

6.1. Seguro del Guía

El Guía es el único responsable de contratar y mantener vigente los seguros necesarios para la prestación de sus servicios (por ejemplo, seguro de responsabilidad civil y/o accidentes personales). PIRCAWAY podrá, a su sola discreción, solicitar al Guía la presentación de comprobantes de pólizas vigentes, o bien aceptar una declaración jurada de cobertura.

La falta de seguro no generará en ningún caso obligación alguna para PIRCAWAY, siendo exclusiva responsabilidad del Guía responder frente a los viajeros o terceros.

6.2. Asunción de Riesgos y Gastos Médicos

El Guía reconoce y acepta que PIRCAWAY no asume, en ningún caso, responsabilidad médica, legal o económica por accidentes, lesiones, enfermedades, daños o pérdidas que ocurran durante el desarrollo de la actividad. Todos los costos médicos, legales y económicos derivados de un accidente serán asumidos por el Guía, el viajero o sus respectivos seguros.

6.3. Exención de Responsabilidad del Viajero

El Guía será responsable de informar al viajero sobre los riesgos inherentes de la actividad y de obtener, por los medios que considere adecuados (firma escrita, aceptación digital o consentimiento expreso fuera de la plataforma), un documento de exención de responsabilidad ("deslinde").

En dicho deslinde, el viajero deberá declarar que:

• comprende y acepta los riesgos propios de la actividad,
• libera expresamente a PIRCAWAY de cualquier responsabilidad médica, legal o económica,
• asume personalmente dichos riesgos.

PIRCAWAY no participa en la gestión, firma, almacenamiento ni control de dichas exenciones, siendo esta una obligación exclusiva del Guía.

El incumplimiento de esta obligación por parte del Guía no generará en ningún caso responsabilidad para PIRCAWAY.

6.4. Gestión y Conservación de Exenciones

El Guía será responsable de obtener, conservar y, en su caso, presentar a PIRCAWAY las exenciones firmadas por los viajeros. PIRCAWAY podrá auditar el cumplimiento de esta obligación, pero no será responsable de su guarda ni de la falta de firma por parte del viajero.

6.5. Exoneración General

El Guía acepta que PIRCAWAY es únicamente una plataforma de conexión de leads y que no tiene control sobre la ejecución de las experiencias. En consecuencia, PIRCAWAY queda eximida de toda responsabilidad por actos, omisiones, negligencias o incumplimientos del Guía y/o del viajero.

7. Conducta y Obligaciones

7.1. El Guía deberá:

• Tratar con respeto y no discriminar a los viajeros.
• Cumplir con los horarios, itinerarios y condiciones publicadas.
• Informar a PIRCAWAY cualquier incidente o accidente grave en un plazo máximo de 24 horas a través de hola@pircaway.com.

7.2. PIRCAWAY podrá suspender o cancelar la cuenta del Guía en caso de:

Fraude o prácticas engañosas

• Intentar eludir el sistema de leads o pagos (por ejemplo, contactar a viajeros por fuera para evitar la contraprestación).
• Crear perfiles falsos, duplicados o suplantar identidad.

Conducta inapropiada o ilícita

• Comportamiento violento, discriminatorio, acoso, hostigamiento o lenguaje ofensivo hacia viajeros, otros guías o personal de la plataforma.
• Consumo de alcohol o sustancias prohibidas durante las actividades.

Incumplimiento de obligaciones legales o fiscales

• Falta de seguros obligatorios, vencimiento de licencias o permisos requeridos.
• No cumplir con normas tributarias, facturación o requisitos impositivos.

Riesgo para la seguridad o reputación de la plataforma

• Accidentes graves sin reporte o sin aplicar los protocolos exigidos.
• Uso del nombre PIRCAWAY para actividades no autorizadas o que dañen su imagen.

Uso indebido de datos personales

• Recolección o uso de datos de viajeros fuera del propósito de la experiencia.
• Cesión de datos a terceros sin consentimiento.

Inactividad prolongada

• Cuentas sin actividad (por ejemplo, sin publicar ni responder solicitudes) durante un periodo determinado.

Incumplimiento de Términos y Políticas adicionales

• No respetar cambios comunicados en los Términos y Condiciones o en las políticas de seguridad, privacidad o conducta.

8. Contenido del Guía

8.1. El Guía conserva derechos sobre su contenido (fotos, videos, textos), pero otorga a PIRCAWAY una licencia mundial, gratuita y sublicenciable para promocionar las experiencias/Aventuras en la plataforma y medios externos.

8.2. El Guía garantiza que el contenido no infringe derechos de autor ni privacidad de terceros.

9. Protección de Datos

9.1. PIRCAWAY tratará los datos personales conforme a la Ley 25.326 (Argentina) y, cuando corresponda, al GDPR.

9.2. El Guía deberá manejar datos de viajeros únicamente en el marco de la experiencia y no podrá usarlos con fines comerciales fuera de PIRCAWAY.

10. Resolución de Disputas

10.1. Mediación Opcional

La mediación podrá ser solicitada por el Guía o por el viajero mediante notificación escrita a PIRCAWAY. PIRCAWAY evaluará a su sola discreción si acepta intervenir como mediador.

10.2. Forma de la Mediación

En caso de aceptar, PIRCAWAY realizará la mediación exclusivamente de manera digital (correo electrónico, chat o videollamada) y sin asumir obligación de resultado.

10.3. Costos

La mediación realizada por PIRCAWAY no tendrá costo para las partes, salvo que se acuerde expresamente lo contrario en casos puntuales.

10.4. No Obligatoriedad

El hecho de que PIRCAWAY actúe como mediador no implica que esté obligada a resolver el conflicto ni sustituye el derecho de las partes a acudir directamente a arbitraje o tribunales.

10.5. Arbitraje y Jurisdicción

Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someterán a arbitraje privado o, en su defecto, a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

11. Modificación y Terminación

11.1. PIRCAWAY podrá modificar estos Términos en cualquier momento, notificando con 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras dicho plazo implicará la aceptación de los nuevos términos. En caso de no aceptar las modificaciones, el Guía podrá solicitar la baja de su cuenta sin penalidad.

11.2. PIRCAWAY podrá suspender o dar de baja un perfil en caso de incumplimiento.

11.3. El Guía podrá cerrar su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de cumplir las reservas ya confirmadas.

12. Disposiciones Finales

12.1. Estos Términos no crean una relación laboral, societaria o de representación entre el Guía y PIRCAWAY.

12.2. La nulidad de una cláusula no afectará la validez del resto.

12.3. La versión en español de estos Términos prevalecerá sobre cualquier traducción.